개인정보처리방침

Gallitelli-A-M(이하 "회사" 또는 "서비스")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 서약하며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 서비스 전반에서 수집되는 정보의 항목, 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공 여부 및 이용자의 권리 행사 절차를 명확히 안내하기 위해 수립되었습니다.

제1조. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 안정적인 접속 환경 제공, 게임 플레이 세션 유지, 계정 식별 및 부정 이용 방지를 위하여 최소한의 정보만을 처리하며, 정보주체의 동의 없이 무단으로 민감 정보를 수집하지 않습니다.

• 회원 식별 및 기본 정보: 서비스 내 고유 식별자(UID), 닉네임, 아바타 궤도 프로필 식별값, 연동된 이메일 주소([email protected]).
• 서비스 이용 및 기술 로그 데이터: 접속 IP 주소, 브라우저 환경 사양, 운영체제(OS) 정보, 화면 해상도, 서비스 접속 시간 및 세션 지속 기록, 오작동 기술 오류 로그.
• 가상 플레이 데이터: 스테이지 진행 내역, 가상 포인트 및 퀘스트 달성 기록, 세션 간 상태값, 인게임 환경설정 정보.
• 고객 지원 및 문의 대응 시: 문의 접수 계정 정보, 문의 상세 내용, 연락처(), 사실 확인을 위한 보조 데이터.

개인정보는 웹사이트 방문 시 자동 생성 기술(쿠키 및 세션 스토리지), 회원 참여 양식 작성, 고객지원 센터 접수 채널을 통해 적법하게 취득됩니다.

제2조. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 다음의 구체적인 목적 범위 내에서만 처리되며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 획득합니다.

• 안정적인 판타지 게임 환경 구동: 별도의 결제 시스템 없이 누구나 자유롭게 탐험할 수 있는 가상 궤도 맵 로딩, 진행 상황 동기화, 실시간 플레이 최적화.
• 부정 행위 및 매크로 방지: 비인가 프로그램 구동 차단, 네트워크 취약점 악용 감지, 공정한 플레이 규약 준수 감독.
• 이용자 지원 및 민원 응대: 버그 접수, 시스템 공지 사항 전달, 불만 처리 및 기록 보존, 사실 관계 소명 요청 처리.
• 서비스 분석 및 최적화: 이용 통계 분석을 통한 UI/UX 개선, 리소스 로딩 속도 향상, 디바이스 호환성 테스트.

제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 규정되어 있거나 분쟁 예방을 위해 보존이 요구되는 경우 다음 명시된 기간 동안 안전하게 분리 보존됩니다.

• 웹사이트 방문 및 세션 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 불법·부정 이용 방지 및 계정 보호 기록: 탈퇴일로부터 1년 (회사 내부 운영 규정)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 소멸된 정보는 전자적 파일의 경우 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 인쇄물 형태의 기록은 분쇄 또는 소각 조치합니다.

제4조. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하거나 판매하지 않습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 법적 절차에 따른 요청이 있는 경우에 한하여 최소한의 범위 내에서 제공될 수 있습니다.

또한, 원활한 서비스 제공을 위해 전문 인프라 기업에 서버 호스팅 및 기술 유지보수 업무를 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 계약을 통해 수탁자가 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 안전한 보안 체계를 갖추도록 감독하고 있습니다.

제5조. 쿠키(Cookie) 및 브라우저 저장 기술의 운용

Gallitelli-A-M은 이용자에게 최적화된 편의를 제공하고 연속적인 플레이 세션을 보존하기 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 운용합니다.

• 쿠키의 목적: 이용자의 테마 설정 유지, 가상 퀘스트 진행 상태 캐싱, 페이지 이동 시 재인증 번거로움 해소, 접속 트래픽 통계 수집.
• 쿠키 설정 거부 권리: 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 저장 시마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 인게임 저장 데이터의 즉각적인 불러오기가 제한될 수 있습니다.

제6조. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 권리 행사 절차: 서면, 전자우편([email protected]), 고객 상담 유선 전화()를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 즉시 조치됩니다.
• 대리인 신청: 만 14세 미만 아동의 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해서도 권리 행사가 가능하며, 이 경우 정당한 위임장이 확인되어야 합니다.
• 의무 사항: 이용자는 본인의 정보뿐만 아니라 타인의 정보를 훼손하거나 침해하지 않아야 하며, 최신의 정확한 정보를 유지할 책임이 있습니다.

제7조. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조를 방지하기 위해 다음과 같은 다각적인 보안 조치를 시행하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급 담당자의 최소화, 정기적인 정보보안 교육 시행, 보안 서약서 징구 및 내부 관리 계획 수립.
• 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL), 접근 권한 제어 시스템, 악성코드 및 침입 차단 시스템 가동, 주기적인 보안 패치 적용.
• 물리적 조치: 데이터가 보관된 클라우드 인프라의 접근 통제 및 비인가자 출입 방지 체계.

제8조. 개인정보 보호책임자 및 고충 처리 창구

개인정보 처리와 관련된 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 아래의 보호책임 부서를 통해 신속하게 상담받으실 수 있습니다.

제9조. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 2026-11-02부터 효력이 발생하며, 관련 법령 개정, 보안 기술의 변경 또는 서비스 운영 정책의 수정에 따라 내용이 추가, 삭제 또는 수정될 수 있습니다. 방침의 중요한 변경이 발생하는 경우 웹사이트 공지사항을 통해 변경 사항 및 사유를 사전에 명확히 고지할 것입니다.